ヤマト運輸領収書の発行について

お買い上げ金額が税込20,000円以上の場合は、送料無料となります。
税込20,000円未満の場合は、お届け地域別に送料が異なりますので、下記送料一覧表をご確認ください。
※ただし、国外への送料はお買い上げ金額に関わらずすべてご負担いただきます。
また、海外の場合、国や地域によってはお届けできない場合もございます。どうぞご了承ください。

●送料 / 単位：円（税込）
北海道 : 1,340
青森県・岩手県・秋田県 : 1,016
宮城県・山形県・福島県 : 908
関東・北陸・中部 : 908
関西 : 1,016
中国・四国 : 1,124
九州・沖縄 : 1,340

海外への発送の場合、国や地域によって、お届けできない場合がございます。
お届けできるかどうか一度確認させていただきますので、
お手数ですが、ご希望の配送先をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

返品の可否領収書の発行について

お客様都合による返品はお受けしておりません。予めご了承ください。

返品の条件

下記商品は、無償にて交換、もしくは在庫がない場合はご返金させていただきます。

● 申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
● 損傷している、汚れている商品

但し、下記に当てはまる状態の場合は返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。
● あきらかに使用、もしくは着用された商品
● お客様のもとで汚れや傷が生じた商品
● 付属品などを紛失してしまった商品
● ご返送時の状態がお届け時の状態と大きく異なっていた場合（箱、付属品も含む）
※交換は同じ商品番号の商品のみとなります。
商品番号の異なる商品との交換はお受けする事が出来ませんのでご了承ください。

返品の送料

イメージと合わないなど、お客様のご都合での返品はお断りしております。 ただし、不良品・注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。期限を過ぎると返品をお受けできない場合がございますのでご注意ください。なお、返品・交換は未使用品に限らせていただきます。

その他

ご返金のお手続きは、弊社にて商品確認後となります。金融機関の都合等により約14日間を要する場合もございます。ご返金の場合は銀行振込にてご返金させて頂きます。（現金書留等の対応は行っておりません。）なおクレジットカード決済でご注文いただいた場合で、決済の取消しが可能な場合は、決済取消し対応をさせていただきます。

お修理とアフターケア

JOIE de treat.商品のお修理は、直営店（JOIE de treat.青山店・JOIE de treat.名古屋店・JOIE de treat. 大阪店）へのお持込み、もしくは、修理担当へのご配送にて承ります。
商品の種類や状態によっては、修理が不可能な場合もございますので、ご了承ください。 JOIE de treat.取扱店以外での修理を施したものはお修理できません。

直営店へのお持込みの場合

商品・販売証明書をご持参いただき、お近くの直営店へお持ち込みください。
直営店：JOIE de treat.青山店・JOIE de treat.名古屋店・JOIE de treat. 大阪店

商品お持ち込み

商品は一旦お預かりします。

商品確認・修理の可否/お見積もりご確認

アトリエにて修理の可否と費用お見積もり後、ご連絡させていただきます。
商品お預かり後、約10日以内のご連絡となります。

01.ご来店にて商品お受け取りの場合

修理スタート

費用・納期をご了承いただけましたら、修理を開始いたします。

修理完了

修理が終わり次第、お電話もしくはメールにてご連絡を差し上げます。
その際に、お受け取りご来店予定日の相談をさせていただきます。

お受け取り（ご来店）

費用のお支払いは、ご来店時に現金もしくはクレジットカードでお支払いください。

02.ご発送にて商品お受け取りの場合

※送料はお客様にご負担いただいております。お修理不可能であった商品につきましても、送料はお客様のご負担となります。

修理スタート

費用・納期ご了承いただけましたら、ご請求書を発送いたします。
同時に修理を開始いたします。

修理完了（ご入金確認）

ご発送でのお受け取りの場合　お支払いは、銀行振込にてお願いいたします。
※お振込手数料はお客様ご負担となります。
※その他のお支払い方法はお選びいただけません。ご了承ください。

お受け取り（ご配送）

お修理完了後、配送にてお届けいたします。
※送料はお客様にご負担いただいております。

修理担当へのご配送の場合

【ご配送先】
〒107-0062 東京都港区南青山5-10-2　2F （株）Joie　JOIE de treat.修理担当宛
Tel. 050-1742-0809（10:00～19:00　土日休）

※往復の送料はお客様にご負担いただいております。ご配送いただいた後、お修理不可能であった商品につきましても、往復送料はお客様のご負担となります。

商品ご発送

1.お客様のお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス、お修理内容をご記入いただいたメモ用紙
2.商品
3.販売証明書を宅配便にてお送りください。
（配送時に破損しないよう箱等に入れ、貴重品であることがわかるように配送ください）

商品確認・修理の可否/お見積もりご確認

アトリエにて修理の可否と費用お見積もり後、ご連絡させていただきます。
商品お預かり後、約10日以内のご連絡となります。

修理スタート（請求書発送）

費用・納期をご了承いただけましたら、修理を開始いたします。

修理完了（ご入金確認）

お修理代金は銀行でのお支払いのみとなります
※振込手数料はお客様ご負担となります

領収書の発行について

領収書のお名前にはご注文者様のお名前を明記させて頂いておりますが、社名などご注文者様以外のお名前での領収書をご希望の方はご注文時の配送設定の入力 ページの備考欄にその旨をご記入くださいませ。